Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES                                     

Mimu´s Rouparia

Trocas e Devoluções na Mimu´s Rouparia, segue as orientações: 

Você possui 7 dias para solicitar a troca ou devolução do seu produto,

e se o motivo for defeito na peça, o prazo é 30 dias após o recebimento.

FORA DESSE PRAZO NÃO ACEITAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES.

Temos um canal exclusivo e único para trocas e devoluções, o atendimento é realizado exclusivamente

através do nosso WhatsApp através do número (19) 99372-9551 ou  no botão do WhatsApp

que fica em nosso Site, e uma de nossas atendentes irá efetuar o seu atendimento.

Horário de atendimento: Segunda á Sexta das 10:00 ás 17:00.




 Na TROCA de um produto, nós geramos um cupom em nosso site - no valor exato que você pagou pela

sua peça conforme pedido - para que possa realizar uma nova compra incluindo as peças que desejar, o

prazo para utilizar o cupom de troca é 30 dias.




Na DEVOLUÇÃO de um produto, estornamos o valor que você pagou pela sua peça - conforme pedido -

na forma de pagamento escolhida por você ao realizar o pedido.



Lembrando que:

*a peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração;

*as etiquetas precisam estar fixadas à peça;




OBS:

A empresa arca com os custos para o produto voltar para nossa Loja, ou seja, em caso de troca a cliente

efetuará o pagamento do frete para envio das suas novas escolhas.

A partir da SEGUNDA TROCA, o cliente que irá arcar com o valor para gerar código para postagem de

Logística Reversa nos Correios. 




Como embalar o produto para a troca ou devolução?

Você pode embalar a peça em qualquer caixa ou envelope que tiver, ou reaproveitar a embalagem que

recebeu da sua compra. O produto deve estar prontamente embalado, e com a Declaração de conteúdo

anexada na parte externa da embalagem, caso não tenha, você poderá preencher uma declaração de

conteúdo na agência dos correios. O modelo para impressão está disponível no site dos Correios.




Você tem até 15 dias corridos para postar o produto (prazo estipulado pelos correios) e em hipótese

alguma poderá ser feita reemissão no sistema.




Após a chegada do pedido em nosso estoque, o produto recebido passa por um processo de análise que

ocorre em até CINCO DIAS ÚTEIS e, caso seja aprovado, a equipe entrará em contato via WhatsApp




Para maiores dúvidas entre em contato com nossa Central via WhatsApp (19) 99372-9551 ou 

no botão do WhatsApp que fica em nosso Site, e uma de nossas atendentes irá efetuar o seu

atendimento.

Lembrando que o nosso único e exclusivo canal de Trocas e Devoluções é atráves do WhatsApp,

não realizamos esse processo via e-mail.

Mimu´s Rouparia